Редакция от 01 декабря 2025 года

ПОЛИТИКА ВОЗВРАТОВ

ТОО «PROFI EXECUTIVE»

(БИН 251240000426)


1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика возвратов (далее — «Политика») регулирует порядок и условия возврата денежных средств за платные услуги, приобретённые Клиентами через онлайн-платформу https://online.practicumgroup.com/.

1.2. Политика является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения и Договора оферты и применяется ко всем Клиентам, независимо от их гражданства и местонахождения.

2. Условия возврата

2.1. Возврат денежных средств возможен исключительно до момента предоставления Клиенту доступа к обучающим материалам, и только по письменному обращению Клиента с указанием уважительной причины.
2.2. Под «предоставлением доступа» понимается:
· отправка ссылки на обучающий модуль;
· предоставление логина/пароля;
· включение в образовательный чат, мессенджер или рассылку;
· отправка первого модуля, задания или вспомогательных материалов.
2.3. В случае возврата Компания вправе удержать фактически понесённые расходы, включая:
· комиссии платёжных систем;
· налоги;
· банковские сборы;
· административные издержки, связанные с возвратом.

3. Невозможность возврата

3.1. Возврат денежных средств не производится, если:
· доступ к курсу был предоставлен полностью или частично;
· Клиент самостоятельно прекратил обучение;
· Клиент проигнорировал обязательную программу, консультации, задания;
· претензии касаются субъективного недовольства качеством, уровнем, содержанием или подачей курса, при отсутствии нарушения условий со стороны Компании;
· Клиент нарушил условия Пользовательского соглашения.

4. Порядок возврата

4.1. Обращение направляется на электронную почту org@pg-consult.ru с указанием:
· ФИО,
· даты оплаты,
· наименования курса,
· причины отказа.
4.2. Компания рассматривает обращение в течение 10 (десяти) рабочих дней. Ответ направляется Клиенту на электронную почту.
4.3. Возврат (если он одобрен) осуществляется на тот же счёт, с которого производилась оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней после одобрения.



5. Заключительные положения

5.1. Компания оставляет за собой право отказать в возврате средств, если обращение Клиента нарушает условия настоящей Политики.
5.2. Все споры, возникающие по вопросам возврата, рассматриваются в соответствии с законодательством Республики Казахстан, в судах по месту регистрации Компании.
5.3. Настоящая Политика может быть изменена в любое время. Актуальная редакция публикуется на сайте https://online.practicumgroup.com/ и вступает в силу с момента публикации.